Hoster.ru
Электролитный проезд, д.3, стр.47 115230 Россия, Москва 8 800 200 05 42
Hoster.ru

Что такое ошибка 500, когда возникает и как устранить

Ошибка с кодом 500 выдается в том случае, когда причину сбоя нельзя отнести ни к какой другой категории ошибок (502, 503 и т. д.). По сути она означает "что-то произошло, а что – непонятно". В сообщении об ошибке 500, которое выдается на странице браузера, стандартно также нет сведений о ее причинах.

Как же без наличия информации определить и исправить ошибку? На практике чаще всего она вызывается сбоями в одном из основных компонентов сайта:

  • в правах доступа к файлам и каталогам;
  • в файле .htaccess;
  • в скриптах;
  • в CMS (движке сайта).

Сразу отметим, что сбои происходят на стороне сервера, а не клиента. От браузера и операционной системы пользователя здесь ничего не зависит, и нужно искать причину ошибки 500 в конфигурации программного обеспечения сайта.

Для определения причины ошибки:

  • смотрим логи сервера – часто по ним можно понять, на каком этапе произошел сбой;
  • если логи не добавили ясности, или вы не можете их посмотреть – перебирайте все возможные варианты, начиная с тех, которые кажутся наиболее вероятными в вашем случае. Например, если вы не трогали перед возникновением ошибки файл .htaccess, но устанавливали новые плагины на сайт, начать нужно с проверки последнего.

 

Некорректные права доступа

Каждый каталог и файл на сервере имеет определенную трехзначную кодировку прав доступа к нему. Например, 777 – такой доступ означает, что любой сторонний пользователь может изменять этот файл или папку. Для обеспечения безопасности сервер блокирует файлы, которые имеют такие широкие права доступа. В результате страница сайта не отображается, так как сервер не отдает содержимое нужных файлов, и выдается ошибка 500.

Рекомендуется выставлять права не выше 750 – для папок, и 640 – для исполняемых файлов.

Если вы недавно создавали новый каталог на сервере или загружали новые файлы, у них могут быть слишком широкие права доступа. Проверьте и исправьте их.

 

Как определить, что ошибка 500 возникла именно из-за этого?

Во-первых, посмотрите, какой вид имеет ошибка на экране браузера. Если вы видите текст "Internal Server Error" – то, скорее всего, дело именно в .htaccess. В случаях сбоев в работе скриптов или CMS текст ошибки обычно выглядит как "HTTP ERROR 500".

Во-вторых, попробуйте добавить в конец наименования файла .htaccess любые символы. Например, переименуйте его в .htaccess2233. Сервер не будет использовать переименованный файл, и сайт будет запускаться без него. Перезагрузите страницу, на которой была ошибка. Если она исчезла – значит, причина в .htaccess.

 

Что может быть неверным в файле и как это исправить?

Самый простой способ устранить ошибку 500 из-за .htaccess – отменить последние изменения в нем или загрузить файл из бекапа. Если это невозможно или нежелательно, проверьте эти варианты:

  • наличие невидимых неразрывных пробелов (BOM). Если вы изменяли файл, используя не совсем подходящий редактор или кодировку, в него могли быть добавлены такие символы. Пересохраните файл в кодировке UTF-8 и загрузите на сервер;
  • знак # не в начале строки. Этот знак ставится перед началом комментария. Некоторые пытаются добавить комментарий в .htaccess в конце строки, но последние версии Apache не поддерживают такой синтаксис, и в результате вы видите ошибку 500. Для комментария нужно выделять целую строку;
  • некорректные директивы Options. В зависимости от версии серверного ПО, можно их либо полностью закомментировать, либо попробовать исправить Options All -Indexes на директиву Options -Indexes, а Options +FollowSymLinks на директиву Options +SymLinksIfOwnerMatch;
  • некорректные директивы +ExecCGI, IfVersion, AddHandler, php_value, php_flag, MultiViews. Если в вашем файле встречаются такие, попробуйте поочередно их удалить (или закомментировать), проверяя, исчезла ли ошибка.

Сбои в скриптах

Ошибка 500 здесь может вызываться двумя основными причинами:

  • Неверный синтаксис или права доступа скрипта.
  • Слишком долгое выполнение скрипта.

В первом случае:

  • включите отображение ошибок в настройках сервера (или обратитесь к техподдержке, они помогут это сделать). Тогда при перезагрузке страницы вы увидите надпись, в которой будет имя файла и конкретная строка в нем, вызывающая ошибку;
  • проверьте, правильно ли вы загружали файлы скриптов через FTP , а лучше перезагрузите их правильным образом – в режиме ASCII. Хотя для некоторых FTP-клиентов, например, для FileZilla, лучше включать двоичный режим передачи: так содержимое файлов будет передано корректно и без искажений;
  • проверьте права доступа к файлу скриптов – они должны быть выставлены на уровне 750 или 755.

Во втором случае проверьте, достаточно ли у вас оперативной памяти на тарифе, посмотрите логи, чтобы определить, как долго выполняется скрипт. Для исправления ошибки 500, возможно, потребуется оптимизировать скрипт для более экономного использования памяти или перейти на расширенный тариф.

 

Ошибки в CMS

 

  • Довольно часто ошибка 500 возникает после установки плагинов и дополнений к CMS. Особенно это актуально на WordPress. Сайт на этом движке, как конструктор, собирается из базы и десятков различных плагинов. При этом плагины могут конфликтовать между собой. Решение простое – отключите дополнения, которые вы недавно устанавливали, и посмотрите, исчезнет ли ошибка. Если да – дело в плагине и лучше поставить другой.
  • Устаревшая версия PHP. Она может конфликтовать с новыми скриптами или плагинами. Для обновления версии обратитесь к специалисту.
  • Обновление версии движка. Такие работы также лучше проводить при поддержке специалистов, которые комплексно проверят совместимость скриптов и дополнений с новой версией. Иначе можем получить конфликт и ошибку 500.
Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку файлов - COOKIES, пользовательских данных (файлы-cookies, IP-адрес, данные об идентификаторе браузера, дата и время осуществления доступа к сайту, история поисковых запросов) для сбора аналитической и статистической информации.
Эти файлы позволяют рассчитывать посещения и источники трафика, измерять и улучшать производительность и функционирование веб-сайта, некоторые файлы-cookie устанавливаются только в ответ на совершенные действия пользователя, например, вход в систему или заполнение форм, функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт.